Wichelen zet in op de digitalisering van haar interne werking
Het lokaal bestuur Wichelen zet sterk in op de digitalisering van haar interne werking en dienstverlening. Door sleutelprocessen in kaart te brengen en digitaal te transformeren, wordt de efficiëntie en kwaliteit van de werking verhoogd. Bij deze digitalisering staat inclusie centraal: analoge alternatieven blijven beschikbaar om niemand uit te sluiten. Het bestuur maakt maximaal gebruik van authentieke bronnen om betrouwbare en actuele gegevens te garanderen. Daarnaast wordt een digitaal systeem voor postregistratie uitgerold. Ook uitgaande post, inclusief bulkverzendingen, wordt stelselmatig gedigitaliseerd. Voor de burger betekent dit een vlottere en meer gebruiksvriendelijke dienstverlening. Producten en diensten worden maximaal digitaal toegankelijk gemaakt, van aanvraag tot afhandeling. Daarbij worden bestaande toepassingen zoals eBox, Mijn Burgerprofiel en de productencatalogus actief geïntegreerd. Tot slot zorgt een digitale afsprakenmodule voor een eenvoudig en klantgericht contact met de gemeentelijke diensten. Het onthaal in het sociaal huis is warm, persoonlijk en efficiënt.