Wat is een melding?
- je hebt een defect, gebrek, ... opgemerkt op openbaar domein
- je hebt een suggestie voor het lokaal bestuur
- je zag sluikstort in onze gemeente
- herhaalde meldingen waarop niet (tijdig) gereageerd wordt, kunnen uitgroeien tot een klacht (zie onder)
Enkele uitzonderingen
- Je hebt een melding over de glasbollen, het containerpark, vragen over afvalophaling of niet-ophaling, gft containers, ... Dit meld je rechtstreeks aan Verko.
- Je wil een wespennest melden en/of laten verdelgen. Doe dit via Hulpverleningszone Oost.
- Je heb hoornaars gezien. Meld dit via https://vespawatch.be/
- Je wil defecte straatverlichting melden. Doe dit via Fluvius.
Wat is een klacht?
Je uit je ongenoegen over de dienstverlening of het achterwege blijven van de dienstverlening van het lokaal bestuur Wichelen.
Onze medewerkers gaan zo spoedig mogelijk aan de slag met je klacht of melding. Je krijgt uiteraard tijdig de nodige feedback.
Het proces van klachtenbehandeling zit vervat in het klachtenreglement.