Hoe Lokaal Bestuur Wichelen AI gebruikt
Bij Lokaal Bestuur Wichelen willen we je zo duidelijk mogelijk informeren. Daarom maken we soms gebruik van artificiële intelligentie, kortweg AI. AI kan onze medewerkers, in het bijzonder de communicatiedienst, ondersteunen bij hun werk en helpen om informatie sneller duidelijk en begrijpelijk te maken.
AI als hulpmiddel voor duidelijke communicatie
Soms moeten we veel of complexe informatie omzetten naar een duidelijke tekst. AI kan daarbij een handig hulpmiddel zijn. Het helpt onze medewerkers bijvoorbeeld om teksten te vereenvoudigen, samen te vatten, te structureren of in begrijpelijke taal te schrijven.
De inhoud blijft daarbij altijd onze verantwoordelijkheid. Onze medewerkers controleren en beoordelen de teksten en passen ze aan waar nodig.
AI als 24/7 virtuele medewerker in TamTam
Via TamTam communiceren we rechtstreeks met onze inwoners in aparte WhatsApp-chats. Achterliggend beantwoordt AI de vragen van de inwoners. Om de kwaliteit te verbeteren, leest een menselijke medewerker mee die ook kan ingrijpen mocht er iets fout lopen.
Een hulpmiddel, geen vervanger
AI neemt het werk van onze medewerkers niet over. Het is een extra hulpmiddel dat hen kan ondersteunen en tijd kan besparen. Zo kunnen zij meer tijd besteden aan taken waarbij menselijk inzicht, ervaring en persoonlijk contact belangrijk zijn.
Ook wanneer we AI gebruiken, blijven onze medewerkers verantwoordelijk voor de informatie en dienstverlening van Lokaal Bestuur Wichelen. Heb je een vraag of heb je hulp nodig? Dan kan je nog altijd terecht bij onze medewerkers.
We gaan zorgvuldig om met AI
Nieuwe technologie brengt ook vragen en aandachtspunten met zich mee. Daarom willen we AI op een bewuste en verantwoordelijke manier gebruiken. We blijven kritisch, controleren de resultaten en gaan zorgvuldig om met informatie.
AI is voor ons geen doel op zich, maar een hulpmiddel om onze werking en communicatie verder te ondersteunen.
Heb je vragen over het gebruik van AI bij Lokaal Bestuur Wichelen? Neem dan contact op met de dienst Communicatie. We helpen je graag verder.