Wil jij sneller in contact staan met de gemeente, en nog het liefst via je smartphone? Goed nieuws, want dan is onze nieuwe digitale dienstverlening TamTam de ideale oplossing.
Dankzij TamTam krijg jij via WhatsApp gepersonaliseerde updates, meldingen en 24/7 een antwoord op al jouw vragen. Je hoeft dus niet te bellen, te mailen of zelf te zoeken op onze website.
Meta (het moederbedrijf achter WhatsApp) heeft ons account geverifieerd, dat kan je zien aan het blauwe vinkje achter onze gebruikersnaam in WhatsApp. Het is voor jou de bevestiging dat je met de gemeente aan het chatten bent en dat jouw berichten veilig verstuurd en behandeld worden.
TamTam is zeker geen vervanging van de dienstverlening in het Sociaal Huis. Juist door een gepersonaliseerde oplossing te voorzien voor wie graag digitaal geholpen wordt, creëren we meer tijd voor de mensen die liever naar het gemeentehuis komen of telefonisch contact opnemen.
Hoe werkt het?
Als inwoner kan je tijdens een evenement de QR-code scannen of eender wanneer rechtstreeks het telefoonnummer 052 43 24 00 ingeven in WhatsApp om de dienstverlening te starten. Je hebt dus geen aparte app nodig en hoeft geen lid te worden van een groepsgesprek; alles verloopt via een een-op-een chat in WhatsApp.
Waarvoor gebruik je het?
Tijdens evenementen
Geef via TamTam aan dat je aanwezig bent op een gemeentelijk evenement en wees als eerste op de hoogte van praktische weetjes, last minute wijzigingen,… .Gepersonaliseerde updates
Op basis van de voorkeuren die je aan het begin van de chat doorgeeft, sturen wij je enkel het nieuws dat jou écht interesseert.24/7 vragen stellen
Een vraag over evenementen, vergunningen, openingsuren, wegenwerken … ? Dankzij Tamtam krijg je 24/7 antwoord van onze virtuele medewerker in opleiding, die wij de belangrijkste info aangeleverd hebben … .
Let op: deze functie is nog volop in ontwikkeling en verloopt nog niet volledig foutloos.
Persoonlijke meldingen
Op termijn zal je via TamTam een bericht kunnen krijgen als bijvoorbeeld je Kids-ID binnenkort vervalt of als je rijbewijs klaar ligt op het gemeentehuis.Zelf meldingen doen
Een defect op het wegdek, sluikstort gespot of een suggestie? Met TamTam kan je deze meldingen via WhatsApp doen en zelfs een foto of video meesturen.
Wil je TamTam gebruiken? Geef het nummer 052 43 24 00 rechtstreeks in op WhatsApp en start het gesprek.

